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他山之石 杭州“聪慧城管”被城市管理更智慧
作者:刘本庆  巩龙孟 来:泰山网 增长日期:18年09月03日

    第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题,杭州市在城市管理中因“聪慧城管”异常数量为基础,从“数量、平台、使用”其三只维度打造公共服务系统,增强城市管理问题发现和解决效率,提升城市管理的智慧化。

    杭州市城管部门有上万人口的轻微作业队伍,两千名管理人员,涉及市政、市容、公用、数字城管、城管执法等多只行业。目前,杭州城管委已经建设了智能化数字城管、聪慧停车收费、聪慧排水等30多只以体系,聚拢大量的基础数据、管理数据和劳动数据。

    杭州市数字城管信息处置中心办公室主任房立洲说:“我们以前习惯于本下葫芦又从瓢,东日出西边雨,发生什么问题解决什么问题?立即其实不是我们都管理的根本目的,我们就是如解决这个题目,即使如达到长效。那么怎么来解决,现在实际上可以通过我们多少的分析和开,来找出问题的原因所在,这个题目解决同次就实行了,没必要更去解决第二次。”

    杭州市还积极进行体制创新,组建协同工作平台,要求主城区和重要市级网络单位委派一名业务中心进驻办公,重要承担协调城区和城区、市区和市级部门、市级部门和市级部门之间边界不干净、责任不了解的题材。

    在杭州数字化平台指挥大厅,记者看监控大屏上实时显示着最新上报的案件和当日达到报数、立案数和结案数。做好城市管理,察觉问题是前提。啊解决城管信息采集成本高、不及时、漏报以及瞒报等问题,杭州市在永利皇宫网站首创信息采集市场化,通过向社会买服务,因为“市民的见解,专业的正规”来发现问题,目前杭州市一起发生信息采集员881称。

    房立洲说:“由于社会的程序三方来发现问题,这样一个就是大大增强了问题的发现效率。例如像我们发出一个数目,我们城管在数字化城管上线之前,我们一个月能发现三千只问题,那么通过市场化以后也,募集员一天即能够发现3总只问题,现在再不只这些,现在我们正常的,日均(察觉)6总多只问题。”

    蔡文祥是杭州数字城管的同个信息采集员,每日他还要在协调的网格内进行巡查,异常到道路破损,些微到乱丢烟头,察觉问题及时拍下现场照片并进行上传,下一场由有关单位进行拍卖。

    曹文祥说:“我们采集员采集的题材达成报过以后,他们处理部门能立即的拍卖,自己感到我们召开采集员有同种欣慰。”

    幸亏这些信息采集员全天候,不论死角的巡查推动了杭州城市管理起传统的突击式、移动式,向长效化、常态化转变。

    察觉问题是首先步,立即解决问题才是重要。在实际工作受到,杭州建数字城管工作领导小组,因为领导小组的名义调度相关单位迅速就解决有关问题。并且,以考核结果纳入市委市政府对各个县、买、区的年综合评定、文明指数测评以及市政府对买各有关机关的城市管理目标考核,连以考核结果进行公示。

    房立洲说:“可以说我们杭州的数字城管它的精华,它的抓质量的重要,自己认为就在于考核,我们只考一个指标叫及时解决率,就是你这个题目不仅要解决,还要及时解决。”

    幸亏由于考核导向明确,现在杭州城管问题及时解决率从头的26.7%增强到2017年的98.88%。

    杭州市数字城管信息处置中心高级工程师戴旭说:“杭州的智慧城管,最大的优点我认为是少块,首先块就是我们的这个坚持用了部分新的技术,包括大数量、包括智能设备。此外,还有一块就是我们加强国有为人民服务的水平,即使是杭州的市民他有实际的取得感,自己认为这少触是最重要的。”

    城市管理是单复杂的系统工程,涉及到群众的吃穿住行,可谓牵一发而动全身。杭州市智能化、强细化、人性化的“聪慧城管”提升了城市管理的水平和频率,啊被城市生活变得更加美好。我们泰安的城市管理应该像绣花一样精细,必须在细微处显现功力、表现质量、表现情怀。如果坚持抓细抓实抓具体,既然要积极改进城市建设被黑臭水体、道路整治、垃圾处理等各问题,啊如积极问得于民、问计于民,调整全社会的积极,共同创办再美好的城市、再美好的活。

录入:李霞 责编:钟欣

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